Expéditions & Retours
EXPÉDITION & RETOURS
1 – EXPÉDITION ET MANUTENTION (TVA)
COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT
Les commandes passées sur andfeelings.com sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés) et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi.
En raison de COVID-19, vous pouvez subir des retards car nous avons dû adapter nos processus d'exécution pour assurer la sécurité de notre personnel.
PAYS DE L'UE SOUTENUS
BE, DE, NL, FR, AT, LU, CS, SK, IE, SI, DK, ES, IT, PL, HU, SE, PT, FI, EE, LT, LV, HR, RO, GR, BG
TVA EUROPE
Les clients européens n'encourront aucun frais supplémentaire au-delà du total de la facture d'origine indiqué au moment du paiement. La TVA est incluse dans le prix de vente de chaque article.
TARIFS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE TRANSIT EN EUROPE
LIVRAISON GRATUITE SUR LES COMMANDES LA FRANCE, L'EUROPE ET LE ROYAUME-UNI ET 150 EUROS VERS LE RESTE DU MONDE
PAYS/RÉGION - TARIF -TRANSIT
- FRANCE - 6 Euros & Gratuit au dessus de 100 Euros - 1-3 jours ouvrables
- EUROPE & ROYAUME-UNI - 10 Euros & Gratuit au dessus de 100 Euros - 2-4 jours ouvrables
- RESTE DU MONDE - EUR 25 = 0g-750g / EUR 50 = 751g-2000g / EUR 70 = 2001g-4000g - 5-10 jours ouvrables
BREXIT / MISE À JOUR DE LA POLITIQUE D'EXPÉDITION AU ROYAUME-UNI
En raison de l'application récente du Brexit, notre politique d'expédition au Royaume-Uni a été révisée comme suit :
Les commandes supérieures à 135 GBP sont désormais soumises à des frais de douane. Ces frais sont désormais à la charge de notre client au Royaume-Uni. Ces frais doivent être payés à la livraison de la commande.
En raison du dédouanement, les livraisons au Royaume-Uni peuvent prendre jusqu'à 2 semaines (à l'exception de l'Irlande du Nord
2 – RETOURS
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Tous les retours sont couverts par les frais du client en utilisant l'auto-affranchissement.
Les commandes peuvent être retournées par courrier uniquement.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les produits AndFeelings non achetés sur andfeeling.com (Achats auprès de détaillants tiers, veuillez contacter le détaillant tiers auprès duquel vous avez effectué votre achat pour obtenir des informations sur leur politique de retour.)
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à customer@thehappybodega.com. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
INFORMATIONS DE CONTACT
THE HAPPY BODEGA EUROPE
168 RUE DE LINGAILLAT
40150 SOORTS HOSSEGOR
LA FRANCE
customer@thehappybodega.com
Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à customer@thehappybodega.com